Boutique en ligne

Qu’est-ce que l’Uva Wine Shop?

Uva Wine Shop est le fruit d’une passion de 5 siècles et d’une envie de partager des sensations et des expériences inoubliables, qui cherche à renforcer de plus en plus le lien entre les amateurs de vins du Douro et de vins de Porto et les vignobles locaux de la région.
Dans notre boutique en ligne, vous pourrez découvrir et apprécier l’héritage de Kopke, la personnalité de Burmester, le talent de Barros et la mystique de Cálem et commencer votre voyage à travers les mystères et les plaisirs du Douro, perpétués dans ses vins uniques, audacieux et pleins de personnalité.

Comment puis-je contacter Uva Wine Shop?

Vous pouvez contacter Uva Wine Shop de différentes manières :

- Chat en ligne, disponible dans le coin inférieur droit de toutes les pages du site;

- Adresse électronique : help@uvawineshop.com;

- Numéro de téléphone : +351 223 221 010 (de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30, les jours ouvrés, GMT + 1);

- WhatsApp : xxxxxx (de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30, les jours ouvrés, GMT + 1).

Avez-vous des magasins physiques?

Actuellement, Uva Wine Shop ne vend que des produits en ligne.

Quels sont les avantages de s’inscrire sur Uva Wine Shop?

En vous inscrivant sur Uva Wine Shop, vous aurez un accès exclusif ou prioritaire à nos promotions, campagnes et nouveautés et vous pourrez gagner des cadeaux.

Commandes

Comment faire une commande sur Uva Wine Shop?

La commande peut être passée en procédant comme suit :

1er - Ajoutez au panier les produits que vous souhaitez commander;

2e - Finalisez la commande en remplissant les champs demandés;

3e - Effectuez le paiement. Dès réception de celui-ci dans notre système, votre commande sera traitée et expédiée et vous recevrez nos notifications de confirmation de commande et d’expédition.

Remarque : Les commandes passées sur la boutique en ligne seront traitées après avoir été payées.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande?

En règle générale, après leur expédition, les commandes sont livrées en:

- 48 à 96 heures au Portugal Continental;

- 4 à 5 jours ouvrés en Espagne Péninsulaire;

- 6 à 8 jours ouvrés en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, au Luxembourg, en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, au Danemark et en Pologne;

- 8 à 10 jours ouvrés en République tchèque, en Slovénie, en Slovaquie, en Roumanie et en Suède;

- 9 à 11 jours ouvrés en Finlande;

-11 à 15 jours ouvrés en République d'Irlande (seulement 6 bouteilles peuvent être expédiées à la fois)

4 à 5 semaines en États Unis

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes passées chez Uva Wine Shop sont traitées et expédiées après avoir été payées. Les envois sont généralement effectués dans un délai d’un jour ouvré à compter de la réception du paiement dans notre système.

Dans quels pays Uva Wine Shop expédie-t-elle des commandes?

Uva Wine Shop peut expédier des commandes dans les pays suivants : Portugal, Espagne, France, Allemagne, Royaume-Uni, République d'Irlande, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Hongrie, Italie, République tchèque, Slovénie, Pologne, Slovaquie, Roumanie, Suède, Danemark, Finlande et États Unis.

Si vous souhaitez recevoir une commande dans un pays autre que ceux mentionnés ci-dessus, veuillez nous envoyer un ourrier électronique à l’adresse help@uvawineshop.com afin que nous puissions évaluer les possibilités d’expédition.

Y a-t-il une commande minimum?

Non. Vous pouvez commander à partir d’une unité de tous les produits disponibles sur le site.

Puis-je suivre l’expédition de ma commande?

Une fois la commande payée, vous recevrez par courrier électronique un lien grâce auquel vous pourrez suivre le statut de votre commande. Vous pourrez également suivre la commande en utilisant le numéro de suivi figurant sur votre facture de transport à l’adresse http://www.iberomail.com/en/tracktrace/.

Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés par Uva Wine Shop?

Les moyens de paiement acceptés par Uva Wine Shop sont les suivants : Multibanco ; MBWay (uniquement au Portugal); carte de crédit et PayPal.
Remarque : Si vous choisissez de payer par Multibanco, vous devrez le faire dans les 24 heures, sinon la commande sera annulée.

Quel type de cartes de crédit acceptez-vous?

Uva Wine Shop travaille avec Visa, Visa Electron, Mastercard et American Express.

Puis-je faire recevoir ma commande contre remboursement?

Non. Uva Wine Shop n’accepte que les moyens de paiement susmentionnés.

Les prix figurant sur le site incluent la TVA?

Oui, tous les prix indiqués incluent déjà la TVA au taux légal en vigueur.

Dois-je payer des frais de port pour recevoir ma commande?

Pour le Portugal Continental, la livraison en 24 à 48 heures ouvrées est gratuite pour les achats supérieurs à 50 €. La livraison est gratuite à partir de 100 € pour l’Espagne et à partir de 149,99 € pour les autres pays.


Inscrivez-vous à Uva Wine Shop en Uva Wine Shop pour livraison gratuite. Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas disponible pour les clients qui travaillent pour Sogevinus ou ABANCA.


Au-dessous de ces montants, des frais de port qui peuvent être simulés en procédant comme suit seront facturés:


1er - Ajoutez au panier les produits que vous souhaitez commander;

2e - Remplissez les champs associés à l’adresse et au code postal;

3e - Cliquez sur « Calculer les frais de port ».

Expédition et Retours

Si je reçois une commande endommagée, que dois-je faire?

Uva Wine Shop garantit la livraison de toutes vos commandes en bon état. Nous vous demandons néanmoins de vérifier l’état de la commande au moment de sa réception. Si vous remarquez des anomalies, vous devez remplir le formulaire de retour disponible dans la section "Livraisons, retours et remboursements".